Fraktinformation
På Pätches bjuder vi alltid på frakten - bättre nätter ska inte ha en prislapp i kassan. Här är allt du behöver veta om hur ditt paket hittar fram.
Vi packar och skickar
Beställer du innan kl 14 på vardagar packas din order samma dag. Annars 1-3 arbetsdagar. Under reor och kring helgdagar kan det ta upp till 7 dagar - vi gör vårt bästa för att hålla det kort.
Leveranstider
🇸🇪 Sverige: 6-9 arbetsdagar
🇳🇴 Norge: 8-12 arbetsdagar
🇩🇰 Danmark: 7-10 arbetsdagar
🇫🇮 Finland: 8-12 arbetsdagar
Tiderna räknas från det att paketet lämnar oss. Under julperioden och vid större reor kan det dröja något längre - då har transportören tusentals andra paket att jonglera samtidigt.
Spåra ditt paket
Så fort vi lämnat paketet till budfirman får du ett spårningsnummer på mejl. Du kan följa det i realtid på vår Spåra paket-sida.
Ändringar i din order
Behöver du ändra leveransadressen eller något annat? Mejla hej@nordicpatches.com inom 24 timmar efter köpet så fixar vi det. Efter det är paketet redan på väg ut, och då kan vi tyvärr inte ändra något.
Det är ditt ansvar att leveransadressen är korrekt i kassan. Hittar vårt system något som ser konstigt ut hör vi av oss inom 3 arbetsdagar för att verifiera. Får vi inget svar förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen.
Förseningar
Vi siktar alltid på att din beställning kommer snabbt fram, men ibland gör vädret, tullen eller en överbelastad transportör att det dröjer. Det vi kan styra över styr vi över. Det vi inte kan, försöker vi reda ut tillsammans med dig.
Ser du att paketet står still onaturligt länge, kontakta budfirman direkt - de har den färskaste informationen.
Förlorade eller stulna paket
När paketet lämnat oss är det formellt budfirmans ansvar. Är det försvunnet eller stulet, mejla oss på hej@nordicpatches.com så hjälper vi dig vidare. Vi kontaktar budfirman och följer upp ärendet med dig - och beroende på situation kan vi skicka ett nytt paket.
Vi rekommenderar också att du gör en polisanmälan om paketet är stulet - det hjälper i ärendet med budfirman.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor - senaste versionen gäller alltid.
Frågor om leveransen? hej@nordicpatches.com.