Återbetalningspolicy
Hos Pätches ska det vara lika tryggt att handla som att ändra sig. Har du en fråga om din beställning, mejla hej@nordicpatches.com. Vi svarar oftast inom 24 timmar.
Sömn tar tid att bygga tillbaka
Vårt bästa tips är att ge det mer tid. Inte för vår skull, utan för din. Efter en lång period av dålig sömn är nervsystemet ofta uppvarvat, och det tar ett tag för kroppen att hitta tillbaka till sitt eget lugn. Har du dessutom vant dig vid starkare sömnmedel behöver kroppen extra tid att ställa om. Därför märks skillnaden sällan direkt.
Ge plåstren minst 14 nätter innan du bestämmer dig. För en del räcker ett par veckor, för andra tar det några veckor till.
30 nätters garanti
Inte nöjd? Returnera din beställning inom 30 dagar från leverans. Mejla oss så får du returinstruktioner. Hela ordern returneras i sin originalförpackning oöppnad, och skickas direkt till oss, inte till ombud. Returfrakten står kunden för.
Avbeställning och adress
Ändrat dig, eller blev adressen fel? Hör av dig inom 24 timmar efter köpet, så gör vi vårt bästa att fånga ordern innan den går till packning.
Om något är fel med produkten
Är något defekt eller trasigt när du öppnar din beställning, mejla oss en bild så snart du märker det, så skickar vi en ny utan kostnad. En bucklig ytterkartong med hela plåster i räknas inte som skada. Utöver detta gäller full reklamationsrätt i upp till tre år enligt konsumentköplagen.
Leverans
Alla beställningar skickas spårbart, och du får en spårningslänk så fort din order lämnat oss. Hittar du inte länken, eller undrar var paketet är, mejla oss så ger vi dig den senaste informationen.
Återbetalning
Så snart vi tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka till samma betalsätt du använde, oftast inom några dagar. Sedan kan det dröja lite till innan din bank visar beloppet.
Ditt köp visas som SP Patches på ditt kontoutdrag. Känner du inte igen en debitering, mejla oss först, så reder vi ut det snabbare än banken hinner.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Plåstren är en hygienprodukt, så ångerrätten gäller för oöppnade förpackningar. Vill du ångra ett köp, mejla oss så hjälper vi dig.
Vi löser det tillsammans
Hör av dig till oss först, det är nästan alltid snabbaste och smidigaste sättet att lösa saker. Mejla oss så tar vi tag i det direkt. Skulle vi mot förmodan inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.
Villkoren kan uppdateras, och den senaste versionen gäller alltid.
Mejla oss på hej@nordicpatches.com så hjälper vi dig.